|
ВНИМАНИЕ !!! |
|
Закон от 28.06.2022 № 176-3 вносит изменения в Закон от 18.07.2011 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц». Заявители будут вносить электронные обращения в госорганы и иные госорганизации через единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки таких обращений www.обращения.бел. Изменения вступят в силу с 02.01.2023. |
Электронное обращение направляется по электронной Интернет-почте (аналогично направлению письменных обращений по почте). Сведений о доставке обращения и его рассмотрении на сайте не имеется; контроль доставки электронных писем, аналогичен контролю за бумажными письмами.
Порядок направления и рассмотрения электронных обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей
Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждан) в Государственное предприятие «Зеленстрой Заводского района г. Минска» направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" (далее – Закон).
Согласно пункту 1 статьи 25 Закона электронные обращения, поступившие в государственные органы и иные государственные организации, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных указанной статьей.
Находящиеся на территории Республики Беларусь иностранные граждане и лица без гражданства, представительства иностранных организаций пользуются правом на обращение наравне с гражданами Республики Беларусь и юридическими лицами Республики Беларусь, если иное не определено Конституцией Республики Беларусь, законами и международными договорами Республики Беларусь.
Право на обращение реализуется заявителями добровольно. Осуществление заявителями их права на обращение не должно нарушать права, свободы и (или) законные интересы других лиц.
В соответствии с Законом электронные обращения излагаются на белорусском или русском языках.
Электронные обращения граждан в обязательном порядке должны содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
- адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
- изложение сути обращения;
- адрес электронной почты гражданина.
К обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны быть приложены документы, подтверждающие их полномочия.
В обращениях не допускается употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.
Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина в случаях, установленных Законом.
Обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
- изложены не на белорусском или русском языке;
- не содержат фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется), адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
- содержат текст, не поддающийся прочтению;
- содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
- подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Коммунального ремонтно- монтажного унитарного предприятия «Белсантехэнерго» (Государственного предприятия «Белсантехэнерго»)
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
Электронное обращение направляется в соответствии с компетенцией в Государственноего предприятия «Зеленстрой Заводского района г. Минска» на адрес электронной почты либо посредством электронной формы.
В установленном порядке рассматриваются только электронные обращения, направленные на адрес электронной почты z.zelenstroy@mail.ru
Адрес электронной почты Государственного предприятия «Зеленстрой Заводского района г. Минска» z.zelenstroy@mail.ru
Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.